Política de Reembolsos

1. Reservas y Cancelaciones

Al tratarse de productos de belleza de alta gama y fabricación en lotes exclusivos o personalizados (Sets Bespoke), las reservas o depósitos para asegurar prioridad de compra pueden estar sujetos a plazos específicos de cancelación antes del envío.

2. Devoluciones

Por estrictas razones de higiene y seguridad en cosmética de lujo, no podemos aceptar devoluciones de productos una vez que el precinto o el empaquetado hayan sido abiertos o utilizados.

3. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibe un producto dañado durante el transporte o un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías, para gestionar la sustitución o el reembolso correspondiente.

4. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada una incidencia, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago original en un plazo estipulado de días laborables.